Privacidad en Lobby
Tu actividad en el lobby —qué juegos ves, cuánto tiempo juegas— no se vende a terceros. Tus preferencias se guardan solo para mejorar tu experiencia personal en 3sge.
LEGAL REFERENCE
Términos legales que protegen tu cuenta
En 3sge operamos con claridad total sobre cómo funciona tu cuenta, cómo manejamos tus datos y qué significa jugar aquí. Nuestras políticas están diseñadas para que entiendas exactamente...
Política de PrivacidadTérminos de ServicioVerificación de IdentidadProtección de Datos
Cómo operamos legalmente en México
3sge funciona en aquellas jurisdicciones donde la legislación local lo permite. Tu cuenta está protegida bajo estándares internacionales de seguridad de datos y encriptación. Verificamos tu identidad al registrarte para cumplir con regulaciones anti-lavado de dinero. Todos tus depósitos a través de OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se procesan con verificación completa. Tus retiros requieren confirmación de identidad adicional. Nos comprometemos
a mantener registro transparente de todas tus transacciones en la plataforma. Si tu región tiene restricciones legales sobre juegos de azar en línea, respetamos esa normativa local.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
CREDIBILIDAD OPERATIVA
Señales de confianza en nuestra estructura legal
Verificación Obligatoria
Verificamos identidad, dirección y método de pago antes de cualquier retiro. Este proceso cumple estándares internacionales KYC (Know Your Customer) y protege tanto tu cuenta como la integridad de la plataforma.
Encriptación de Datos
Tu información personal y financiera se almacena con encriptación de nivel bancario. Nunca compartimos datos con terceros sin tu consentimiento explícito según nuestras políticas de privacidad.
Registro de Transacciones
Cada depósito, apuesta y retiro queda registrado en tu historial de cuenta. Puedes descargar extractos completos para verificar cualquier transacción en cualquier momento.
Políticas de Retiro Claras
Los retiros por SPEI, Mercado Pago y CoDi siguen cronogramas publicados. No hay cargos ocultos; cualquier comisión aplicable aparece antes de confirmar tu retirada.
Derechos del Usuario
Tienes derecho a pausar tu cuenta temporalmente, solicitar datos personales en poder de 3sge o cancelar tu cuenta permanentemente en cualquier momento a través del panel de configuración.
Resolución de Disputas
Si surge una disputa sobre una transacción, nuestro equipo investiga registros de servidor, verificación de identidad y movimiento de fondos para resolver en tu favor cuando corresponda.
COHERENCIA POLÍTICA
Cómo nuestras políticas se conectan en toda la plataforma
Seguridad en Pagos
Ya sea depósito por OXXO o retiro por SPEI, cada transacción usa las mismas protecciones de encriptación y verificación que defines en tu cuenta.
Consistencia Regional
Nuestros términos se adaptan a requisitos locales de México, pero el núcleo de protección de datos, verificación de identidad y derechos del usuario permanece igual en todas las regiones.
Soporte Multicanal
Sin importar si contactas por email, chat en vivo o centro de ayuda, cada canal tiene acceso a tu historial legal de cuenta y políticas aplicables.
Transparencia de Cambios
Si modificamos términos, te notificamos con 30 días de anticipación en tu panel de cuenta. Tienes derecho a rechazar cambios y, si lo haces, tu cuenta se gestiona bajo términos anteriores.
Auditoria de Cumplimiento
Realizamos revisiones internas anuales de cómo implementamos nuestras propias políticas. Los resultados se resumen en reportes que compartimos con reguladores en jurisdicciones pertinentes.
Educación del Usuario
Ofrecemos tutoriales sobre cómo funciona la verificación, qué significa cada política de retiro y cómo proteger tu cuenta con contraseña segura y autenticación de dos factores.
Elementos de política visible en tu navegación diaria
Aviso de Privacidad
Disponible en el pie de página de 3sge. Explica cómo recopilamos datos, cuánto tiempo los guardamos, quién puede acceder y tu derecho a solicitar eliminación bajo leyes de protección de datos.
Panel de Verificación
Muestra qué documentos hemos confirmado (identidad, dirección, método de pago) y cuál es el estado de tu verificación. Actualiza automáticamente cuando confirmas nuevos datos.
Historial de Transacciones
Cada depósito, apuesta y retiro aparece con timestamp, monto, estado y método de pago. Descarga en PDF para tus registros personales o declaraciones fiscales.
Configuración de Cuenta Legal
Aquí gestionas consentimientos, activas autenticación de dos factores, solicitas suspensión temporal o cancelación permanente sin necesidad de contactar soporte.
Centro de Privacidad
Acceso rápido a política completa de privacidad, cookies, publicidad y derechos de usuario. Incluye explicación clara de qué datos compartimos (solo cuando la ley lo requiere) y cómo rechazarlo.
Notificaciones de Cambios
Cuando modificamos términos, políticas o métodos de pago, recibes notificación automática en tu bandeja de cuenta con 30 días antes de que entre en vigencia el cambio.
Lo que preguntan más sobre nuestras políticas
Nombre completo, fecha de nacimiento, dirección en México, email y número de teléfono. Después, al hacer tu primer retiro, verificamos identidad (INE o pasaporte) y domicilio (estado de cuenta bancaria o comprobante de servicios).
Usamos encriptación de nivel bancario para almacenar información. No vendemos datos a publicistas. Compartimos información solo cuando la ley lo exige (como reportes anti-lavado de dinero) o cuando tú das consentimiento explícito.
SPEI suele procesar en 2–4 horas. Mercado Pago y CoDi típicamente en 1–2 horas. Primero verificamos tu identidad (puede tomar 5–10 minutos la primera vez), luego transferimos fondos según estos cronogramas publicados.
Sí. Después de cancelar tu cuenta, puedes enviar solicitud por email a [email protected]. Mantenemos registros mínimos por ley (transacciones, verificación de identidad) durante 5 años por regulación anti-lavado, pero eliminamos el resto.
No podemos procesar retiros sin verificación completa. Te pedimos documentos (INE o pasaporte). Una vez verificado, el retiro prosigue. Sin verificación, los fondos permanecen en tu saldo de 3sge disponibles para jugar o retirar después.
Ambas opciones están en tu panel de configuración bajo 'Preferencias de Cuenta'. Pausa temporal dura 6 meses máximo; durante eso no puedes acceder ni hacer depósitos. Cancelación es permanente; procesamos retiro de saldo restante en 5–10 días.
Contacta soporte con detalles de la transacción (monto, fecha, tipo de juego si aplica). Nuestro equipo revisa logs de servidor, verificación de identidad y confirmación de método de pago. Respondemos en 5–7 días con resolución detallada.